Återbetalningspolicy
Återbetalnings-, Bytes- och Returpolicy för Kraveng
Vi vill säkerställa att våra kunder har en tillfredsställande köpupplevelse och känner sig trygga med sina köp hos oss. Därför har vi utvecklat en tydlig och transparent returpolicy som omfattar avbeställning av beställningar, returer efter leverans och byten. Läs noggrant igenom följande villkor:
1. Avbeställning av Beställning
1.1. Kunden har rätt att avbeställa sin beställning innan produkten har skickats. För att begära en avbeställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt efter att beställningen har lagts. Vi kommer att göra vårt bästa för att hantera din avbeställningsbegäran.
1.2. Om produkten redan har skickats kan avbeställning inte längre genomföras. I detta fall kan du istället följa returprocessen som beskrivs i nästa avsnitt.
2. Retur efter Leverans
2.1. Om du inte är helt nöjd med ditt köp efter att ha mottagit produkten accepterar vi returer inom 7 dagar från mottagningsdatumet.
2.2. Produkten måste returneras i originalförpackningen, vara i perfekt skick och utan tecken på användning eller skador.
2.3. För att begära en retur, kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att ge dig detaljerade instruktioner för returprocessen.
2.4. När vi har mottagit den returnerade produkten och verifierat dess skick, återbetalar vi det belopp du betalade för produkten. Återbetalningstiden varierar beroende på betalningsmetod och kortutgivare och ligger vanligtvis mellan 3 och 12 arbetsdagar.
2.5. Kraveng står för returfraktkostnaderna och kommer att tillhandahålla en gratis returfraktsedel till kunden.
3. Byten
3.1. Om du vill byta produkten mot en annan modell eller färg, följ samma returprocedur som beskrivs i avsnitt 2.
3.2. När vi har mottagit och verifierat den returnerade produkten, kommer vi att genomföra bytet till den önskade produkten. Om det finns en prisskillnad mellan produkterna kommer vi att justera betalningen eller återbetala mellanskillnaden.
3.3. Fraktkostnader för det första bytet står Kraveng för.
4. Allmänna Villkor
4.1. Vi accepterar inte returer eller byten av produkter som inte överensstämmer med denna returpolicy.
4.2. Om produkten har tillverkningsfel täcks den av den lagstadgade garantin. Kontakta oss i så fall så att vi kan ordna en reparation eller ett byte enligt gällande lag.
4.3. Produkter som har skadats på grund av felaktig användning, vårdslöshet eller olyckor kommer inte att accepteras för retur eller byte.
Vår returpolicy är utformad för att skydda våra kunders rättigheter och erbjuda en trygg och pålitlig köpupplevelse. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor kring denna process.